醫(yī)療解決方案

醫(yī)療解決方案

一、醫(yī)院短信平臺(tái)系統(tǒng)介紹

醫(yī)院短信平臺(tái)系統(tǒng)是在我公司原有的EMAP短信平臺(tái)基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院HIS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求開發(fā)的全新系統(tǒng)。該系統(tǒng)在上海多家醫(yī)院得到全面的應(yīng)用，為醫(yī)院的IT系統(tǒng)建設(shè)增添全新的通訊渠道，緩解醫(yī)院資源供不應(yīng)求的矛盾。

二、背景簡(jiǎn)述

眾多醫(yī)院在多年的HIS系統(tǒng)中，已經(jīng)建立了全面的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)，這些軟件系統(tǒng)為醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)和管理發(fā)揮了積極的作用。醫(yī)院的發(fā)展，要求更加完善面向客戶（病患）的服務(wù)體制，為客戶提供更好的服務(wù)，提高客戶滿意度，降低服務(wù)成本。

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等通信公司的短信業(yè)務(wù)，具有高效率、低成本、快速簡(jiǎn)單、安全性高等特點(diǎn)，非常適合醫(yī)院向客戶提供延伸、互動(dòng)和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也可以為醫(yī)院的信息系統(tǒng)、辦公軟件、客戶服務(wù)等系統(tǒng)提供高效的應(yīng)用支持。

三、系統(tǒng)目標(biāo)

醫(yī)院的短信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與短信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信）短信網(wǎng)關(guān)之間的通信，利用醫(yī)院HIS系統(tǒng)為病患提供短信服務(wù)，為醫(yī)院內(nèi)部管理提供輔助平臺(tái)，為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)提供新的工作模式。具體業(yè)務(wù)包括基于移動(dòng)、聯(lián)通、電信的短信發(fā)布信息服務(wù)、建立企業(yè)內(nèi)部短信信息渠道、結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)如：專家門診預(yù)約、排隊(duì)掛號(hào)、排隊(duì)注射、等為客戶提供短信服務(wù)，提高醫(yī)患雙方的效率。

四、短信系統(tǒng)總體架構(gòu)

醫(yī)院架設(shè)短信平臺(tái)，負(fù)責(zé)同三大運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通）短信網(wǎng)關(guān)及內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的通訊，同時(shí)實(shí)現(xiàn)整個(gè)醫(yī)院短信系統(tǒng)的流量控制、統(tǒng)計(jì)、查詢、管理等功能。醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)將短信匯總到短信平臺(tái)上，由短信平臺(tái)自動(dòng)分號(hào)，發(fā)往三大運(yùn)營(yíng)商短信網(wǎng)關(guān)，最終送達(dá)用戶手機(jī)終端。短信平臺(tái)上，既能實(shí)時(shí)觀察平臺(tái)下發(fā)短信是否到達(dá)用戶手機(jī)終端，也能立即接收到用戶手機(jī)發(fā)送的反饋信息并做好相應(yīng)的應(yīng)答處理，與用戶形成雙向互動(dòng)。
五、系統(tǒng)架構(gòu)圖

六、系統(tǒng)簡(jiǎn)要描述

在醫(yī)院配置一套短信平臺(tái)，內(nèi)部HIS系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)接口與短信平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接。 短信平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通）之間采用DDN專線或INTERNET方式作為主要傳送通道，傳輸協(xié)議采用運(yùn)營(yíng)商規(guī)定的通訊協(xié)議。 各子系統(tǒng)間接口：

（一） 短信平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)商短信網(wǎng)關(guān)之間：連接移動(dòng)短信網(wǎng)關(guān)采用CMPP/EMPP/MAS協(xié)議、連接聯(lián)通短信網(wǎng)關(guān)采用SGIP協(xié)議、連接電信短信網(wǎng)關(guān)采用SMGP協(xié)議。

（二） 醫(yī)院HIS等系統(tǒng)與短信平臺(tái)之間采用摩道自定義的數(shù)據(jù)庫(kù)接口協(xié)議。

七、功能模塊

功能模塊包括短信收發(fā)引擎、定時(shí)發(fā)送引擎、網(wǎng)關(guān)監(jiān)視模塊、報(bào)警模塊、接入管理模塊、網(wǎng)關(guān)管理模塊、服務(wù)管理模塊、內(nèi)容過(guò)濾模塊、手機(jī)聯(lián)系人管理、統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi)模塊、其他模塊。